Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre la société Les Grands Gourmands SAS, société au capital de 10 000 € dont le siège social est situé au 121 Route du Brachet, 38790 Saint-Georges-d'Espéranche, immatriculée au 894 466 432 R.C.S. Vienne, N° de TVA FR38894466432, ci-après « Les Grands Gourmands », et les clients du site www.lesgrandsgourmands.fr.

Adresse email du service clients : contact@lesgrandsgourmands.fr. Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu'il clique sur le bouton « Payer ».

Article 1 — Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 — Validité de la commande

L'offre présente sur le site www.lesgrandsgourmands.fr s'adresse aux particuliers disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie ou Suisse. Les professionnels, entreprises, comités d'entreprise et collectivités sont invités à utiliser les pages Entreprises et Mairies du site pour obtenir un devis.

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. En commandant des boissons alcoolisées, le client certifie avoir plus de 18 ans.

Article 3 — Enregistrement et confirmation de la commande

Les Grands Gourmands confirme la réception d'une commande par un email de confirmation. La vente n'est conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement. Les Grands Gourmands se réserve la possibilité de ne pas honorer une commande pour un motif légitime, tenant en particulier à la disponibilité des produits, à une anomalie dans la commande ou à un litige relatif à une commande antérieure ; le client en est alors informé dans les 7 jours ouvrés et remboursé sans délai.

En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est contacté pour choisir un remplacement de valeur équivalente ou le remboursement de ce produit ; le reste de la commande est expédié.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les Grands Gourmands se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 5 — Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Les coordonnées de carte sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs des Grands Gourmands, qui n'y ont en aucun cas accès. Pour toute question : contact@lesgrandsgourmands.fr.

Article 6 — Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété des Grands Gourmands jusqu'au complet encaissement de la commande.

Article 7 — Modalités et délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 48 h ouvrées puis remises au transporteur choisi par le client (point relais, Colissimo à domicile ou Chronopost express, expédiés via notre partenaire Boxtal). Un délai maximal de 5 jours ouvrés après l'enregistrement de la commande peut être nécessaire pour l'expédition, hors périodes de fêtes et opérations spéciales. Les délais de livraison, frais et conditions de gratuité sont détaillés sur la page Livraison & suivi.

En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Les Grands Gourmands sous 48 h, photos à l'appui ; les produits cassés sont remplacés ou remboursés.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, il contacte Les Grands Gourmands à l'adresse contact@lesgrandsgourmands.fr ou utilise le formulaire ci-dessous, puis retourne les produits dans leur état et emballage d'origine, non ouverts, à l'adresse : Les Grands Gourmands, 121 Route du Brachet, 38790 Saint-Georges-d'Espéranche. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables, aux produits descellés après la livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux paniers composés sur mesure à la demande du client.

Formulaire de rétractation : « À l'attention des Grands Gourmands, 121 Route du Brachet, 38790 Saint-Georges-d'Espéranche, contact@lesgrandsgourmands.fr — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commandé le … / reçu le … ; nom et adresse du consommateur : … ; date et signature. »

Article 9 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation est à adresser au service clients.

Article 10 — Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données, qu'il peut exercer par email à contact@lesgrandsgourmands.fr ou par courrier au siège. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Le client s'interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.lesgrandsgourmands.fr sans autorisation préalable et expresse des Grands Gourmands, seuls propriétaires des droits de propriété intellectuelle s'y rapportant.

Article 12 — Droit applicable, réclamation et médiation

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Toute réclamation est à adresser au service clients par email (contact@lesgrandsgourmands.fr) ou par courrier (Les Grands Gourmands, 121 Route du Brachet, 38790 Saint-Georges-d'Espéranche).

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.