Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lorsque vous commandez, créez un compte, demandez un devis ou vous inscrivez à la newsletter, nous recueillons les données que vous nous fournissez : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison et de facturation, société le cas échéant, et l'historique de vos commandes. Lors de votre navigation, nous recevons automatiquement des données techniques (adresse IP, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

2. Utilisation

Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, à vous envoyer les emails liés à votre commande ou à votre devis, à gérer votre compte client et, si vous y avez consenti, à vous adresser notre newsletter (un email par mois environ, désinscription en un clic). Nous n'achetons ni ne vendons de données personnelles.

3. Destinataires et sous-traitants

• Stripe (paiement) : vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par Stripe, nous n'y avons jamais accès.
• Transporteurs (Colissimo, Chronopost) : nom, adresse et téléphone pour la livraison.
• Mailjet (envoi des emails) et Vercel / Neon (hébergement, base de données en Union européenne).
• Anthropic : pour composer les devis entreprises et mairies, le contenu de la demande (nombre de colis, budget, ambiance) est transmis au service d'IA, sans données personnelles du demandeur.

4. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées 10 ans à des fins comptables. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité. Les abonnés à la newsletter sont conservés jusqu'à désinscription.

5. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables (panier, session de connexion) et, avec votre consentement, des mesures d'audience. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre accord.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Écrivez-nous à contact@lesgrandsgourmands.fr ou à Les Grands Gourmands SAS, 121 Route du Brachet, 38790 Saint-Georges-d'Espéranche. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité et mises à jour

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe stockés sous forme hachée. Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page fait foi.